سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 يونيو 2026

يدير متجر "Saver Store" هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والخدمات والميزات والأدوات والمنتجات ذات الصلة، بهدف تقديم تجربة تسوق متميزة لك كعميل ("الخدمات"). يتم تشغيل متجرنا بواسطة منصة شوبيفاي (Shopify)، والتي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات إليك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية، واستخدامها، والكشف عنها عند زيارتك للخدمات، أو استخدامها، أو الشراء منها، أو إجراء أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري وتتحكم في جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك للخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها دون اسم أو التي تم إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك من خلالها. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، اعتماداً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

·         بيانات الاتصال: وتشمل اسمك، وعنوانك، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.

·         المعلومات المالية: وتشمل تفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع (مثل الدفع عند الاستلام)، وتأكيدات الدفع، وبيانات الحساب والبطاقات في حال استخدامها.

·         معلومات الحساب: وتشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات الخاصة بك.

·         معلومات المعاملات: وتشمل المنتجات التي تستعرضها، أو تضعها في عربة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات، أو المنتجات التي تشتريها، أو تسترجعها، أو تستبدلها، أو تلغيها، وسجل معاملاتك السابقة.

·         المراسلات معنا: وتشمل المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل إرسال استفسار إلى الدعم الفني لخدمة العملاء.

·         معلومات الجهاز: وتشمل معلومات حول جهازك، أو متصفحك، أو اتصال الشبكة، وعنوان الـ IP الخاص بك، ومعرفات الجهاز الفريدة الأخرى.

معلومات الاستخدام: وتشمل معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تصفحك للموقع وتفاعلك معه.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

·         منك مباشرة: عندما تقوم بإنشاء حساب، أو زيارة الخدمات واستخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

·         تلقائياً من خلال الخدمات: من جهازك مباشرة عند زيارة مواقعنا واستخدام منتجاتنا أو خدماتنا، وذلك عبر استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

·         من مقدمي الخدمات لدينا: عندما نتعاقد معهم لتفعيل تقنيات معينة يقومون من خلالها بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا.

·         من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

·         تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك لإتمام عقدنا معك، ومعالجة طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء، والاسترجاع، والاستبدال، وإدارة حسابك، وترتيب شحن المنتجات وتوصيلها، وتمكينك من كتابة التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لك.

·         التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك لأغراض ترويجية، مثل إرسال الإعلانات والعروض عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو البريد العادي، ولإظهار إعلانات المنتجات لك على موقعنا أو مواقع أخرى بناءً على تصفحك وسجل مشترياتك.

·         الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك، وضمان تجربة دفع وتسوق آمنة، ورصد أي نشاط احتيالي، أو غير قانوني، أو ضار، والتحقيق فيه واتخاذ إجراءات ضده لحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا قمت بالتسجيل وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات دخولك، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور مع أي شخص.

·         التواصل معك: نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم خدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

·         الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق في أي انتهاكات محتملة لشروطنا وسياساتنا.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة بموجب سياسة الخصوصية هذه، وتشمل هذه الظروف:

·         مع منصة شوبيفاي (Shopify): والموردين والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل: إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة البيانات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، والتعبئة والشحن).

·         مع شركاء العمل والتسويق: لتقديم خدمات إعلانية مخصصة لك بناءً على نشاطك على الإنترنت. يستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. ويحق لك توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك للإعلانات الموجهة بحسب مكان إقامتك والقوانين السارية.

·         عندما توجهنا أو تطلب منا ذلك: أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل شركات الشحن لتوصيل المنتجات إليك، أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي وروابط تسجيل الدخول.

·         مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا التجارية.

·         فيما يتعلق بالمعاملات التجارية: مثل عمليات الدمج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزام القانوني (مثل الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش)، ولإنفاذ شروط الخدمة وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

العلاقة مع شوبيفاي (Shopify)

يتم استضافة خدماتنا على منصة شوبيفاي، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بدخولك واستخدامك للموقع من أجل تقديم الخدمات وتحسينها. المعلومات التي تقدمها يتم نقلها ومشاركتها مع شوبيفاي وأطراف ثالثة قد تواجد في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها. لحماية أعمالنا وتطويرها، نستخدم ميزات شوبيفاي المتقدمة التي دمج البيانات المستمدة من تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع شوبيفاي نفسها. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلك شوبيفاي، وممارسة حقوقك عبر بوابة خصوصية شوبيفاي.

المواقع والروابط الخارجية التابعة لأطراف ثالثة

قد توفر خدماتنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وشروطها. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

بيانات الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في بلدك. إذا كنت والداً أو وصياً قانونياً على طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها، لذا نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية. تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك، وتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتماداً على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق في ظروف معينة فقط:

·         الحق في الوصول / المعرفة: يحق لك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.

·         الحق في الحذف: يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية.

·         الحق في التصحيح: يحق لك طلب تعديل أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة نحتفظ بها.

·         الحق في نقل البيانات: يحق لك طلب نقل معلوماتك الشخصية إلى طرف ثالث في ظروف معينة.

·         إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل رسائلنا. وفي حال إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية لك متعلقة بحسابك أو طلبات الشراء الخاصة بك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وللتحقق من هويتك قبل معالجة الطلب، قد نطلب منك إثباتاً شخصياً بموجب القانون المعمول به. لن نتعامل بتمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال أدناه. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المحلية في بلدك.

النقل الدولي للبيانات

يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تعيش فيها (مثل خوادم شوبيفاي الدولية)، وسنعتمد على آليات نقل معترف بها قانونياً لحماية بياناتك وضمان مستويات حماية كافية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية، أو قانونية، أو تنظيمية. سنقوم بنشر السياسة المعدلة على هذا الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على: support@savereg.com أو عبر العنوان التالي: 5 شارع عمر بن الخطاب، مدينة الزهور، المرج، القاهرة 11833، مصر.