سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة استرجاع مدتها 30 يوماً، مما يعني أن لديك 30 يوماً بعد استلام منتجك لطلب الاسترجاع.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@savereg.com. يرجى العلم أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: 5 شارع عمر بن الخطاب، مدينة الزهور، المرج، القاهرة 11833، مصر.

إذا تم قبول طلب الاسترجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن المرتجعات، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب استرجاع مسبق.

يمكنك دائماً الاتصال بنا لأي استفسار يتعلق بالاسترجاع على support@savereg.com.

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فوراً إذا كان المنتج معيباً، تالفاً، أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للاسترجاع

هناك أنواع معينة من المنتجات لا يمكن استرجاعها، وتشمل هذه الظروف:

·         السلع القابلة للتلف: كالمنتجات الغذائية، الزهور، أو النباتات.

·         المنتجات المخصصة: كالطلبات الخاصة أو المنتجات المصنوعة بناءً على طلب العميل.

·         منتجات العناية الشخصية: كأدوات ومستحضرات التجميل.

·         المواد الخطرة: مثل السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات.

يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف حول منتج معين. للأسف، لا يمكننا قبول استرجاع المنتجات المعروضة في التخفيضات (Sale items) أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول المرتجع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

استرداد الأموال (المرتجعات المالية(

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، وسنعلمك إذا تم الموافقة على رد الأموال أم لا. نظراً لأننا نعمل بنظام الدفع عند الاستلام (COD)، في حال الموافقة، سيتم رد أموالك عبر المحافظ الإلكترونية (مثل فودافون كاش)، أو التحويل البنكي، أو حوالة بريدية خلال 10 أيام عمل. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الاسترجاع ولم تستلم أموالك، يرجى الاتصال بنا على support@savereg.com.