Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل - متجر سيفر
في متجر سيفر (Saver Store)، نحرص على تقديم تجربة تسوق سلسة وموثوقة، ولذلك نوضح لكم تفاصيل شحن وتوصيل الطلبات إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية:
١. تكلفة ورسوم الشحن
محافظات القاهرة الكبرى (القاهرة، الجيزة، القليوبية): تكلفة الشحن هي ٥٠ جنيهاً مصرياً فقط.
باقي محافظات مصر: تكلفة الشحن هي ١٠٠ جنيه مصري.
(قد يتم تقديم عروض شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، وسيتم الإعلان عنها بشكل واضح على المتجر).
٢. مدة معالجة وتوصيل الطلبات
وقت معالجة الطلب: تُعالج الطلبات وتُجهز خلال ١ إلى ٢ يوم عمل بعد تأكيدها هاتفياً. الطلبات المُقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية تُعالج في يوم العمل التالي.
مدة التوصيل في القاهرة والجيزة والقليوبية: يستغرق الشحن من ٣ إلى ٥ أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
مدة التوصيل لباقي المحافظات: يستغرق الشحن من ٥ إلى ٨ أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
٣. تأكيد الطلبات وطرق الدفع
الدفع عند الاستلام: نُقدم خدمة الدفع عند الاستلام كطريقة الدفع الرئيسية لضمان راحتكم ومعاينة المنتج.
تأكيد الطلب: يتم تأكيد جميع الطلبات عبر مكالمة هاتفية أو رسالة قبل الشحن. ويحتفظ متجر سيفر بالحق في إلغاء الطلبات التي لا يتم الرد على مكالمات تأكيدها.
٤. مسؤولية العميل وإجراءات التسليم
يرجى التأكد من كتابة بيانات الشحن بدقة كاملة (الاسم، العنوان بالتفصيل، ورقم الهاتف) لتجنب أي تأخير في التسليم.
بمجرد خروج الطلب مع مندوب الشحن، يتلقى العميل إشعاراً أو اتصالاً بالتنفيذ، ويتحمل العميل مسؤولية التواجد أو تنسيق موعد الاستلام.
في حال تعذر الوصول إلى العميل بعد عدة محاولات متكررة من مندوب الشحن، قد يتم إلغاء الطلب تلقائياً.
يرجى العلم أن رفض استلام الطلب بعد شحنه دون وجود سبب وجيه (مثل عيب في المنتج أو خطأ في الطلب) قد يؤدي إلى تقييد حساب العميل من الطلب مستقبلاً.
٥. ظروف الشحن الاستثنائية
قد تشهد مدد التوصيل بعض التأخير الخارج عن إرادتنا خلال مواسم الذروة، العروض الكبرى، أو العطلات والأعياد الرسمية، ونعمل دائماً مع شركات الشحن لتقليل هذه الفترات قدر الإمكان.
للإستفسار عن حالة طلبك، يمكنك دائماً التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة أسفل المتجر.